| Titre : | A la réflexion : pour une médiation efficace (2022) |
| Auteurs : | Marc El Nouchi, Auteur ; Hervé Cabibbo, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | 60 millions de consommateurs (577, 02/2022) |
| Article : | p.42-43 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | |
| Mots-clés: | droit de la consommation |
| Résumé : | Entretien avec Marc El Nouchi, président de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), à propos de l'accès à la médiation de la consommation en cas de litige avec un professionnel : la question de l'irrecevabilité des demandes de médiation et l'obligation de réclamation préalable auprès du professionnel ; les étapes de la saisine de la médiation ; l'acceptation de la médiation par le professionnel ; la question de l'indépendance du médiateur ; l'éthique professionnelle du médiateur. |
| Nature du document : | documentaire |
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